Preguntes Freqüentes - FAQS

Preguntes i respostes més habituals

Com puc tenir cura dels articles de porcellana?

La nostra vaixella és apta per rentaplats, forn i microones.

És altament resistent a les rascades, però per evitar aquests incidents, utilitzi detergent líquid i una esponja suau per al rentat i no ho fregui amb força. Es recomana que el detergent sigui per marques de metall:

  1. Carregui el rentaplats de manera que les peces no es toquin entre sí, per evitar el risc dels objetes metàl•lics (bastidors metàl•lics, safata d'alumini, cassoles, paelles, utensilis, etc.).
  2. Mai utilitzi massa detergent.
  3. Utilitzi detergent líquid perquè les partícules del detergent poden deixar la superfície exposada, que són més dures que el metall que s'usa normalment.
  4. El metall que no és un estri de cuina pot ratllar, per la qual cosa se suggereix estris de fusta o de plàstic.
  5. No fer servir netejador abrasiu. Emprar un drap suau i humit o una esponja.

Tingui en compte que no és possible produir porcellana artesanal sense irregularitats i deformacions en el producte final. Per regla general, no és molt visible i, de fet, contribueix a la apariència normal i atractiva de la porcellana d'alt rendimient. Existeixen límits definits per les irregularitats acceptables, i aquestes són part del nostre control de qualitat normal.

Com puc tenir cura dels articles de vidre?

Els productes de vidre de PORDAMSA són aptes per al rentavaixelles.

Per a un ús llarg, si us plau, manipuleu-los amb cura. Eviteu utilitzar netejadors abrasius o llana d'acer quan els renteu a mà. Mentre el vidre estigui calent, no aboqueu líquids freds en ell ni el poseu sobre un drap humit ni en una superfície mullada. El canvi de temperatura sobtat pot esquerdar o trencar el producte.

Si el producte està fabricat amb vidre resistent a la escalfor, també és apte per a microones. Quan el feu servir al microones, no sobreescalfeu ni posar-lo sense aigua.

A causa de les característiques del material i del procés de fabricació, alguns articles de vidre poden contenir petites bombolles d’aire i punts. Tanmateix, no afecten la qualitat del producte.

Com puc tenir cura dels articles de fusta?

Els productes de fusta de PORDAMSA no es recomanen per al rentaplats.

Després de l'ús, netegeu la superfície del producte amb una drap de cuina sec o ben escorregut. Eviteu la llum solar directa, asseceu-lo bé després de l'ús i emmagatzemeu-lo en un lloc sec. No submergiu-los a l'aigua ni col•loqueu-los a prop de flames directes.

A causa de la característica de la fusta natural, hi pot haver diferències en els patrons de color i gra.

Com puc tenir cura dels coberts de PORDAMSA?

Recomanem els següents hàbits per a l’ús diari de coberts:

  • Esbandir amb aigua calenta immediatament després de l'ús per reduir la reacció química de sals o àcids.
  • Rentar abans del primer ús i immediatament després de cada ús.
  • No deixeu en remull en aigua durant la nit, ja que les sals minerals poden atacar la superfície metàl•lica.
  • Emmagatzemeu i netegeu els coberts d’acer i plata per separat.
  • Rentar els ganivets per separat de la resta de coberts mentre utilitzeu el rentaplats.
  • Col·loqueu els caps de les culleres i les dents de la forquilla en una posició ascendent al rentaplats per obtenir la millor eficiència de rentat.
  • Traieu els coberts del rentavaixelles i asseceu-los immediatament. Presti una atenció especial a les fulles de ganivet.
  • No deixeu mai els coberts en un rentavaixelles tancat i humit.

Com puc cuidar els prestatges metàl·lics?

Per a mantenir en bon estat els prestatges metàl·lics de PORDAMSA, es poden netejar amb un drap humit o amb un sabó suau neutre. Mai rentar-los en el rentavaixelles.

Quin tipus de productes trobo a PORDAMSA?

Disposem de vaixella de porcellana, vidre, coberts i articles de fusta per a hostaleria.

Com puc aconseguir el catàleg de productes?

Pot sol·licitar-los enviat un correu a [email protected] o trucant al 972 634 175.

Puc venir a veure la fabricació dels productes?

El nostre taller de disseny i fabricació estan oberts a visitants.

Com puc contactar amb el servei a el client?

Per a qualsevol dubte, pot contactar amb nosaltres a enviant un correu a [email protected] o trucant al 972 634 175.

Quines són les formes de pagament?

Pot pagar amb transferència bancària o targeta (Visa, Mastercard i American Express).

Com puc comprar si sóc professional d'hostaleria?

Pot donar-se d'alta com a professional dins la nostra pàgina web i li enviarem un pressupost. També pot fer la comanda per telèfon al 972 634 175 o enviant un correu a [email protected].

En quins països puc comprar online?

Actualment pots comprar online en els següents països:

Espanya, França, Alemanya, Andorra, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Noruega, Polònia, Portugal, Regne Unit , República Txeca, Romania, Suècia i Suïssa.

En el cas que vulguis comprar des d'un altre país , pots fer la comanda i et farem arribar el pressupost actualitzat amb el cost de l'transport.

Quin és el temps de lliurament de la meva comanda?

Els enviaments nacionals (dins d'Espanya) es lliuraran en un període de 3 - 4 dies.

Els enviaments a Canàries, Ceuta o Melilla es lliuraran en un període de 7 - 8 dies.

Els enviaments internacionals (fora d'Espanya) es lliuraran en un període de 7 - 8 dies.

Els dies estimats de lliurament es calcularan en dies laborals, quedant exclosos els caps de setmana i dies festius.

¿Quines són les despeses d'enviament de la meva comanda?

Les despeses d'enviament es calculen automàticament a l'especificar l'adreça d'enviament i en funció del pes (kg).

Totes les tarifes inclouen IVA.

En cap cas hi ha vent contra reemborsament.

Què he de fer si rebo un article danyat?

Si el producte arriba trencat o danyat, haurà d'informar a 24h-48h al correu [email protected] enviant fotografies dels productes danyats.

Què he de fer si no rebo la meva comanda?

Si es retarda el lliurament o s'extravia, haurà d'avisar a partir del 10è dia des de la data de la realització de la comanda a PORDAMSA al correu [email protected].

Què ocorre si la comanda que he rebut no és el que he comprat?

Si el producte no es correspon amb la comanda realitzada, haurà d'avisar a PORDAMSA en el mínim termini possible al correu [email protected]. Ens encarregarem d'anar a recollir l'articulo equivocat i reexpedir-li la comanda correcta.

Puc canviar o retornar la meva comanda?

Si desitja canviar o retornar la seva comanda, té 60 dies després de la data de compra per a informar-nos a [email protected]. Haurà de retornar els articles en perfecte estat sense haver estat utilitzats. Els ports de devolució aniran al seu càrrec. Per a realitzar l'enviament, haurà de retornar-lo en el seu embalatge original amb cada peça ben protegida. Una vegada rebem la comanda, comprovarem l'estat de la comanda. Si està en bon estat, li reemborsarem l'import de la seva comanda en el mateix mètode de pagament que va realitzar.